Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Sa Majesté Poilu , nous voulons que vous soyez satisfait à 100%. Nous avons une politique de retour de 30 jours, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible:
L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté/utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine,
vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@samajestepoilu.com. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions par email.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à contact@samajestepoilu.com.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables: Certains types d'articles ne peuvent être retournés, comme les produits périssables (tels que nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés ou de soins personnels ( tels que les produits de beauté) ne peuvent pas être retournés . Pareil pour les articles dangereux, inflammables ou de gaz.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
🔄 Échanges: Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de passez une nouvelle commande.
Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne: Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne vous bénéficiez d'un droit de rétraction légal de 14 jours à compter de la réception , sans avoir à fournir de justification. Notre politique de 30 jours vient en complément pour votre confort.
💰Remboursements: Nous vous informons qu'après réception et inspection de votre retour, nous confirmerons par email l'approbation ou le refus. Si approuvés, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables (selon la banque) sur votre mode de paiement initial. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@samajestepoilu.com.